Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• Cravante ou Atelier: a empresa Cravante, com sede na Avenida Beira Mar 2740, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60165-121.
• Serviço: qualquer modalidade de revisão, reparo ou restauração de relógios prestada pela Cravante, incluindo Inspeção de Coroa e Marcha, Revisão Completa de Oficina e Restauração de Caixa e Bracelete.
• Cliente ou Você: a pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre um Serviço.
• Peça: o relógio ou componente entregue ao Atelier para avaliação ou trabalho.
• Laudo: documento escrito emitido pelo Atelier descrevendo o estado da Peça e o escopo proposto de trabalho.
• Acordo: estes Termos e Condições, juntamente com o Laudo aprovado pelo Cliente.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site ou o envio do formulário de contato implica concordância com estes Termos. O Serviço é prestado exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas devidamente constituídas. Ao solicitar um atendimento, você declara ter capacidade civil para celebrar este Acordo.

3. Descrição dos Serviços

A Cravante oferece três modalidades de atendimento para relógios mecânicos, automáticos e a quartzo:

• Inspeção de Coroa e Marcha: consulta de bancada com laudo de condição, leitura em timegráfico, regulagem quando possível e teste de pressão. Prazo: 2 a 4 dias úteis. Valor: R$ 575.
• Revisão Completa de Oficina: desmontagem completa do movimento, limpeza ultrassônica, lubrificação por especificação técnica, substituição de vedantes e mola, regulagem e período de observação. Prazo: 3 a 6 semanas. Valor: R$ 2.410.
• Restauração de Caixa e Bracelete: programa estendido para peças vintage, herdadas ou de coleção, com escopo definido por Laudo aprovado, fotografia por etapa e notas de uso e guarda. Prazo: 8 a 20 semanas. Valor a partir de R$ 4.980.

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a disponibilidade de peças ou a complexidade identificada durante o trabalho. Qualquer alteração relevante será comunicada ao Cliente antes de prosseguir.

O Atelier reserva-se o direito de recusar ou interromper um atendimento se identificar condições que tornem o trabalho inviável ou incompatível com o escopo acordado.

4. Entrega e Recebimento da Peça

O atendimento é realizado de forma presencial no endereço do Atelier em Fortaleza. No momento da entrega, uma inspeção visual preliminar é realizada em conjunto com o Cliente e documentada. A Cravante não se responsabiliza por danos pré-existentes não identificados na inspeção inicial nem por peças enviadas sem o consentimento prévio do Atelier.

O Cliente será notificado quando o trabalho estiver concluído e terá até 60 dias para retirar a Peça. Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenamento.

5. Aprovação do Escopo

Nenhum trabalho começa sem que o Laudo tenha sido apresentado e o escopo aprovado pelo Cliente. Alterações no escopo durante a execução — como identificação de necessidade adicional não prevista — são comunicadas antes de qualquer ação suplementar. O Cliente tem o direito de recusar o trabalho adicional; nesse caso, o Atelier devolverá a Peça no estado em que se encontrar, com cobrança proporcional ao trabalho já realizado.

6. Pagamento

Os valores dos Serviços são informados antes do início do trabalho e confirmados no Laudo aprovado. O pagamento é realizado na retirada da Peça, salvo acordo diferente por escrito. Os preços são expressos em reais brasileiros (BRL) e podem ser ajustados para refletir peças de reposição não previstas, conforme comunicação prévia ao Cliente.

A Cravante não oferece parcelamento por padrão; formas alternativas de pagamento podem ser negociadas diretamente com o Atelier.

7. Responsabilidades e Limitações

A Cravante trabalha com atenção técnica e materiais adequados, mas não emite declarações sobre resultados específicos de marcha ou durabilidade após o serviço, pois estes dependem do estado original da Peça, das condições de uso e de fatores fora do controle do Atelier.

O Atelier não se responsabiliza por danos causados por:

• Defeitos ocultos no movimento ou na estrutura da Peça não identificáveis na inspeção
• Uso inadequado da Peça após a devolução
• Peças de reposição originais esgotadas no mercado, quando o Cliente tiver optado por não usar equivalentes
• Força maior ou eventos fora do controle razoável do Atelier

A responsabilidade da Cravante está limitada ao valor pago pelo Serviço contratado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Cravante — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de propriedade da empresa ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. Reprodução parcial ou total sem autorização expressa é proibida.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos.

10. Rescisão

O Cliente pode cancelar o atendimento antes do início do trabalho sem custo. Após o início, serão cobrados os valores proporcionais ao trabalho já realizado. O Atelier pode encerrar o Acordo se identificar que o atendimento solicitado é inviável tecnicamente, comunicando o Cliente e devolvendo a Peça.

11. Resolução de Disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão resolução amigável no prazo de 30 dias. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, Brasil, para dirimir quaisquer questões oriundas deste Acordo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), quando aplicáveis.

12. Disposições Gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida por autoridade competente, as demais cláusulas permanecerão em vigor. A omissão da Cravante em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito correspondente.

Estes Termos constituem o Acordo integral entre as partes no que se refere ao uso do site e à contratação dos Serviços, substituindo entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

13. Alterações nos Termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de última alteração. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Beira Mar 2740, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60165-121
• Telefone: +55 (85) 3268-4139