Política de Privacidade

1. Introdução

A Cravante, com sede na Avenida Beira Mar 2740, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60165-121, respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e trata as informações pessoais recebidas com discrição. Esta política descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles.

O uso do formulário de contato ou do site constitui concordância com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para responder ao contato ou processar o atendimento solicitado:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem ou descrição da solicitação
• Dados de navegação (cookies de funcionamento e análise, conforme a Política de Cookies)

Não coletamos dados de pagamento diretamente — transações financeiras, quando aplicáveis, são tratadas por meios externos ao site.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: quando você preenche e envia o formulário de contato
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para atendimento de solicitações de serviço
• Legítimo interesse: para comunicações relacionadas ao atendimento em andamento

4. Como utilizamos os dados

As informações fornecidas são usadas exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento
• Comunicar o andamento do atendimento do relógio
• Enviar o laudo, o registro de serviço e outras informações relacionadas ao trabalho contratado
• Analisar o uso do site de forma agregada e anônima para melhorar a experiência de navegação

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Atendimento a ordem de autoridade judicial ou administrativa competente
• Com prestadores de serviço de tecnologia que auxiliam na operação do site, sob acordo de confidencialidade

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato e histórico de atendimento: até 5 anos após o encerramento do serviço
• Dados de navegação via cookies: conforme definido em cada categoria na Política de Cookies

Após os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais tratados:

• Transmissão de dados por protocolo HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados, limitado às pessoas que necessitam deles para prestar o serviço
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Em caso de incidente que possa afetar dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais aplicáveis

8. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de acesso e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias.

10. Links para sites externos

O site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos sites que você visitar.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Cravante são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos dados de menores, procederemos à sua eliminação.

12. Autoridade supervisora

O tratamento de dados pessoais no Brasil é supervisionado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD caso considere que seus direitos foram violados.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site. A data de última atualização é sempre indicada no início do documento.

14. Contato sobre dados pessoais

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Beira Mar 2740, Meireles, Fortaleza, CE, CEP 60165-121